Excursion marine à Cozumel avec plongée libre à El Cielo

Nous avons acheté une excursion pour el cielo et au moment de prendre le bateau à playa del carmen on nous dit qu a cause de la météo el Cielo est fermé et qu a la place on va aller faire du snorkeling sur 2 autres spots. On nous demande si on est ok mais on ne nous parle pas d un remboursement si on annule donc on dit ok . J ai acheté une excursion pour le Cielo et je n ai pas eu la prestation donc j aurais préféré une annulation par le prestataire que de faire un remplacement à la dernier mom

Aucun guide ne parlez en français alors que nous avions acheté notre excursion chez tui pour ne pas avoir de guide en anglais

Excursion très chère !!! Un spot de 30mn puis de 15mn de plongée Trop de temps de transport pour profiter à fond de cette excursion Excursion qui aurait dû durer jusqu’à 16h Nous sommes rentrés à l’hôtel à 14h20 Une arnaque !!!!

Spots de snock très mal choisis, même si l’on tient compte de la météo, on n’a rien vu, les coraux étaient minables. « Hyper » sécurité gâche tout, cela manque du coup de sincérité, d’authenticité. Nous laisser réserver une excursion interdite au - de 10ans alors que l’âge de nos enfants étaient spécifié lors de la réservation s’avère tout bonnement scandaleux.

Heure trop matinale Guide anglais ou espagnol très bien Bateau super Spot de plongée très sympa Communication de TUI par mail en anglais (bien dommage)

Picked up and dropped off at a shopping centre 1 hr wasted ,walk to ferry then off ferry to a boat 1hr wasted ,nearly drowned on the first stop(seriously with no lie) lucky my wife is a lifeguard-no safety swimmers or boat to save me-captain too busy on his phone to notice! no visit to beach bar ,taken back to port then blackmailed into tipping -left on the shore to "shop" for more than and hour soaking wet and dressed to snorkel!! ABSOLUTE RIP OFF TOUR ,I cannot believe that TUI arrange this