TERMOS E CONDIÇÕES DA TUI MUSEMENT

Antes de reservar uma excursão, atividade ou bilhete (“Excursão”) através do site www.tuimusement.com, é importante para nós que você entenda o que está reservando antes de estabelecer compromisso. Definimos abaixo tudo o que você precisa saber, de forma a não haver surpresas desagradáveis.  

Quando dizemos “nós”, “nos”, etc., nos referimos à MUSEMENT S.P.A. (o endereço do escritório é registrado em Milão, na via Polesine 13, código tributário e nº de IVA 07978000961, licença de agência de viagens online com número de protocolo 170695). 

Tomamos todos os cuidados adequados para garantir que as Excursões anunciadas por nós sejam fornecidas por empresas eficientes e conceituadas. Essas empresas seguem padrões e requisitos locais. 

Se você precisar entrar em contato conosco por qualquer motivo, envie um e-mail (support@tuimusement.com) ou ligue para +351 305 510 176. 

Você tem a possibilidade de obter serviços de excursões, atividades, atrações e bilhetes (doravante denominados "excursões"), sujeitos à aceitação dos Termos e Condições de Reserva disponibilizados no site, de acordo com preços, taxas e condições de cancelamento apresentados no momento da reserva. O site guiará você pelo procedimento de reserva. 

National Geographic Partners, LLC ("NGP") licenciou a Musement e algumas entidades afiliadas e controladas pela TUI para vender, reservar, organizar e administrar as Excursões de um Dia da National Geographic e alguns produtos ou serviços relacionados ("excursões de um dia") no nosso site e materiais de marketing. A NGP não é de forma alguma responsável pela venda, reserva, operação, organização ou fornecimento de qualquer um dos serviços ou alojamentos oferecidos ao utilizador em relação às excursões diárias 

EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A NGP, A SUA EMPRESA-MÃE, SUBSIDIÁRIAS E CESSIONÁRIOS, E OS SEUS RESPECTIVOS FUNCIONÁRIOS, AFILIADOS, DIRECTORES, ADMINISTRADORES, SUCESSORES, REPRESENTANTES, AGENTES E CESSIONÁRIOS (COLECTIVAMENTE "NATIONAL GEOGRAPHIC") SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER RECLAMAÇÕES, PERDAS, DANOS, CUSTOS OU DESPESAS DECORRENTES OU RELACIONADOS COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS, EXCURSÕES DIÁRIAS OU O SEU OBJECTO, AO ABRIGO DE QUALQUER TEORIA LEGAL OU EQUITATIVA, INCLUINDO VIOLAÇÃO DE CONTRATO, DELITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), RESPONSABILIDADE ESTRITA E OUTROS, POR QUAISQUER DANOS CONSEQUENCIAIS, INCIDENTAIS, INDIRECTOS, EXEMPLARES, ESPECIAIS OU PUNITIVOS. AS LIMITAÇÕES E EXCLUSÕES APLICAM-SE ATÉ AO LIMITE MÁXIMO PERMITIDO POR LEI. 

Fazemos o possível para informá-lo sobre as nossas Excursões o mais rapidamente possível, antes de suas férias. Reserve um tempo para ler as informações sobre Excursões que estão no site da TUI MUSEMENT, de forma a reservar uma Excursão que seja adequada para você.  Infelizmente, vendemos tantas grandes Excursões que nem sempre conseguimos acompanhar as mudanças conforme elas acontecem. Se você encontrar algo nas nossas informações que não esteja totalmente correto, informe-nos o mais rapidamente possível. É importante que você (e o seu grupo): 

1. certifiquem-se de que as informações que vocês nos indicarem sobre a reserva estejam corretas; 

2. atualizem-nos sobre quaisquer alterações subsequentes que vocês precisem fazer na reserva de vocês; 

3. certifiquem-se de ter um seguro adequado e válido para vocês e o grupo de vocês, que inclua cobertura para as Excursões reservadas, e de declarar à seguradora de vocês quaisquer fatos materiais, inclusive condições médicas conhecidas; 

4. aceitem quaisquer termos e condições ou restrições que o fornecedor da Excursão possa impor, seja com base em idade, saúde, peso e/ou altura, nível de condicionamento físico ou outros; 

5. leiam as informações sobre Excursões cuidadosamente para obter dados sobre experiência prévia, requisitos e/ou níveis de habilidade necessários;  

6. entendam que algumas Excursões apresentam um elemento de risco e é de sua responsabilidade garantir que a Excursão seja adequada para você e/ou para o seu grupo;  

7. certifiquem-se de que qualquer pessoa que tenha menos de 18 anos no momento da Excursão esteja acompanhada por um adulto. 

Os tamanhos dos grupos de Excursão podem variar de 1 a 99 participantes.  Pessoas com mobilidade reduzida Se a Excursão que você escolher não indicar expressamente que é adequada para pessoas com mobilidade reduzida, isso quer dizer que ela não é adequada. 

Todos os preços estão corretos à data publicada no site da TUI MUSEMENT, mas nos reservamos o direito de alterar qualquer um desses preços de tempos em tempos. Como oferecemos algumas taxas incrivelmente baixas, o preço que oferecemos pode aumentar ou diminuir se você voltar para reservar mais tarde. Certifique-se de reservar a Excursão que deseja ao vê-la, para que possamos garantir que você pagará o preço que viu. 

O preço que você pagará pela excursão inclui: 

• todos os serviços especificados no e-mail de confirmação da reserva; 

• IVA italiano. 

O preço não inclui nenhum serviço que não esteja especificado no e-mail de confirmação da reserva. 

Formas de pagamento aceitas: 

Aceitamos Mastercard, Visa, Amex, Ideal, Paypal, Google Pay e Apple Pay. 

No momento da reserva, o valor total cotado será deduzido do seu cartão de crédito ou débito. As transações de pagamento em nosso site são criptografadas por um sistema de pagamento seguro aprovado por alguns dos principais bancos do mundo, e nosso site é validado pela Thawte. Esse ambiente tecnicamente seguro garante que os dados do cartão de crédito não possam ser interceptados e não sejam revelados a ninguém além das instituições financeiras necessárias para processar as instruções de pagamento do cliente. 

Se você precisar de uma fatura, ela será enviada em versão digital, em um arquivo PDF, por e-mail.  Caso não deseje receber fatura eletrônica, entre em contato com a Equipe de Atendimento ao Cliente. 

Se tivermos motivos plausíveis para suspeitar que a sua reserva seja fraudulenta, nos reservamos o direito de cancelá-la automaticamente e de enviar uma notificação para o endereço de e-mail indicado por você no momento da reserva. 

Certifique-se de ler atentamente o e-mail de confirmação de reserva da Excursão, para confirmar se o que você reservou é adequado para você, e tenha esse e-mail com você quando for de férias. Se você não seguir as instruções que disponibilizamos, como resultado, talvez não possamos reembolsá-lo por quaisquer custos adicionais cobrados.

Se você alterar ou cancelar a sua reserva 

Você pode alterar o número de pessoas ou a data da Excursão acessando sua reserva diretamente no site da TUI MUSEMENT.  Para todas as outras alterações, você precisará entrar em contato com a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente. 

Alterações e/ou cancelamentos não serão permitidos nas reservas anunciadas no momento da reserva como “não reembolsáveis”. 

Ao alterar os dados da sua excursão, o preço dela será baseado no preço que se aplicar no dia em que você fizer a alteração. Esses preços podem não ser iguais aos preços do dia em que você tiver feito a sua reserva. 

Se desejar cancelar a sua reserva, ou parte dela, você poderá fazer isso acessando-a diretamente na seção “Minha Reserva” do site da TUI MUSEMENT ou entrando em contato com a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente. Você poderá ser responsável pelo custo total ou por parte do custo da Excursão reservada. Os detalhes da política de cancelamento aplicável à reserva da sua Excursão serão informados no momento da reserva, através do “carrinho de compras”. Todos os cancelamentos serão acionados e cobrados com as taxas de cancelamento relevantes consoante a política de cancelamento. 

Assim que a sua reserva for cancelada, você receberá uma confirmação de cancelamento por e-mail.  Se isso não acontecer, entre em contato conosco. 

Se nós alterarmos ou cancelarmos a sua reserva 

Nosso objetivo é disponibilizar a sua Excursão conforme ela tiver sido reservada. No entanto, podemos precisar cancelar a sua Excursão se, por exemplo, não houver reserva para um número suficiente de pessoas. Nós nos reservamos o direito de cancelar a sua Excursão em quaisquer circunstâncias, mas, se isso ocorrer, você poderá receber um reembolso ou aceitar uma Excursão de substituição oferecida por nós e reembolsaremos a diferença de preço caso a Excursão de substituição tenha um preço inferior. Se você escolher uma Excursão de substituição, os termos e condições da reserva da sua Excursão não serão alterados.  

Por vezes, podemos ter de fazer grandes alterações na reserva da sua Excursão depois de ela ter sido feita por você. Se isso acontecer, iremos notificá-lo assim que possível. Se as novas soluções não forem adequadas, você pode cancelar a Excursão e ofereceremos a você um reembolso total.  

Os horários das Excursões apresentados por nós podem mudar. Seu e-mail de confirmação mostrará os horários previstos mais atuais. Os horários reais estarão no seu bilhete (incluindo qualquer itinerário do bilhete eletrônico), que você deve verificar com atenção assim que receber.  

Muito raramente, podemos ter de alterar ou cancelar a reserva da sua Excursão devido a acontecimentos significativos imprevistos conhecidos como “força maior”. Isso se refere a qualquer acontecimento importante que nós ou o fornecedor das Excursões em questão não possamos, mesmo com todo o cuidado, prever ou evitar, e que esteja além de nosso controle razoável. Tais eventos podem incluir contendas políticas, atos de guerra, ameaça de guerra, motins, distúrbios civis, atividade terrorista (real ou ameaça) e suas consequências, fechamentos de fronteira, ação industrial e/ou litígios (reais ou ameaças), problemas técnicos com máquinas, transporte ou equipamento, intervenção governamental, desastres naturais e nucleares, incêndios, epidemias, riscos à saúde e pandemias, aeroportos fechados ou congestionados, explosão ou condições meteorológicas extremas (incluindo furacões) e quaisquer outros acontecimentos semelhantes. 

Alterações ou rescisão do seu contrato por motivo de força maior são extremamente improváveis. Se, entretanto, tais acontecimentos importantes ocorrerem, reembolsaremos a sua Excursão integralmente.  

Nessas circunstâncias, obviamente faremos o nosso melhor para oferecer suporte a você, enquanto nosso valioso cliente, como pudermos. 

Na Excursão, leve com você o e-mail de confirmação da reserva e o cartão de crédito ou débito com o qual você fez a reserva. O e-mail de confirmação disponibilizará instruções sobre o ponto de encontro para onde você deve se dirigir no dia e sobre o que esperar. 

É importante que você e o seu grupo sigam todas as instruções, orientações ou informações dadas pelo organizador da Excursão, principalmente no que diz respeito a você e à saúde e segurança de seu grupo.  

Se você tiver qualquer problema no dia, avise o organizador da Excursão para que ele possa ajudá-lo. Se você não informá-lo, talvez não possamos ajudá-lo posteriormente.  

Se você tiver uma reclamação sobre a sua excursão, deve notificar imediatamente o fornecedor da Excursão. Se ele não conseguir resolver o problema de forma imediata e se não houver um membro de nossa equipe disponível, você deve entrar em contato com a nossa equipe do resort imediatamente por telefone/fax/e-mail, e faremos o possível para ajudar.  

Se ainda não estiver satisfeito em seu retorno para casa, você deve escrever para a nossa Equipe de Suporte ao Cliente (support@tuimusement.com) até 28 dias depois da excursão para que sua reclamação seja investigada adequadamente. Escreva o número de confirmação da excursão em sua carta/e-mail e inclua os números de telefone através dos quais podemos falar com você de dia e de noite. Se você não nos der a oportunidade de resolver qualquer problema localmente relatando-o ao fornecedor da Excursão ou ligando e nos informando no resort, podemos não conseguir lidar positivamente com a sua reclamação. 

Nos reservamos o direito de recusar você como cliente ou de recusar continuar lidando com você, se nós, ou outra pessoa em posição de autoridade, acreditarmos que seu comportamento seja perturbador, cause transtornos desnecessários, seja ameaçador ou abusivo, e se acreditarmos que você prejudique a propriedade, aborreça, incomode, perturbe ou coloque qualquer outra pessoa da excursão ou da nossa equipe ou os agentes sob qualquer risco ou perigo, por telefone, por escrito ou pessoalmente. 

Para efeitos desta seção, a referência a “você”, “vocês”, “seu” ou “seus” inclui qualquer outra pessoa do seu grupo. 

As condições do seu bilhete  

Quando você faz uma viagem aérea, marítima ou fluvial, ela pode estar sujeita a certas convenções internacionais. Você concorda que as “Condições de transporte” próprias da empresa de transporte sejam aplicadas a você nesta viagem. Ao providenciar esse transporte para você, contamos com os termos e condições contidos nessas convenções internacionais e nas “Condições de transporte”. Você aceita que todos esses termos e condições façam parte do seu contrato conosco e com a empresa de transporte. Podemos fornecer cópias completas das convenções, se você solicitar. 

Sabemos a importância da sua privacidade online e, por esse motivo, levamos isso a sério. Durante o processo de reserva, solicitaremos dados pessoais, como nome e dados do cartão de crédito (seus e do seu grupo). Todos os dados coletados serão tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao fazer a reserva da Excursão conosco, você concorda com o processamento de informações pessoais sobre você e outros membros do seu grupo. 

Todas as Excursões da TUI são cobertas pela nossa melhor Garantia de Valor. Isso significa que você pode ter a certeza de que não encontrará uma Excursão de mesmo valor a um preço inferior em nenhum outro lugar. Se encontrar, reembolsaremos a diferença, o que está sujeito às condições detalhadas abaixo:   

Condições da Garantia de Valor: esta garantia se aplica às Excursões da TUI. Para reclamar o reembolso da diferença de preço, você deve disponibilizar provas documentadas da excursão mais barata, com mais de 24 horas de antecedência em relação ao horário de início da excursão*. As provas documentadas podem ser quaisquer materiais publicados onde todas as condições da excursão possam ser verificadas (por exemplo, um folheto impresso atual ou uma captura de tela do site, que inclua um URL válido). A Excursão deve ser idêntica à oferecida em www.tuimusement.com, e não deve fazer parte de um pacote, no que diz respeito a: moeda, itinerário, conteúdo, paradas, duração da excursão, qualidade do ônibus, idioma e número de idiomas falados e serviço prestado. As excursões devem ser realizadas durante a mesma semana de calendário (segunda a domingo). A Garantia de Valor não se aplica a comerciantes não licenciados/ilegais e exclui ofertas especiais. 

Os serviços a seguir não são considerados excursões para os fins da Garantia de Valor e, portanto, estão excluídos da Garantia de Valor: extras de voo, passagens aéreas, serviços VIP no aeroporto, salas VIP, transfers, mercadorias, extras para puericultura, carros alugados, aluguel de veículos, taxas de serviço, extras de golfe, extras para casamento, upgrades de hotéis, jogos de entretenimento e/ou depósitos de bilhetes de eventos. Além disso, a Garantia de Valor não se aplica a bilhetes para parques temáticos da Flórida (EUA). 

*para participantes que reservarem com mais de duas semanas de antecedência relativamente ao horário de início da excursão, qualquer reclamação deve ser apresentada dentro de uma semana a partir do momento da reserva. 

CÓDIGO DE DESCONTO: um código de desconto confere direito a um desconto durante um período específico, sob determinadas condições, conforme especificado por nós no banner.

UTILIZAÇÃO DE UM CÓDIGO DE DESCONTO: o código de desconto só pode ser utilizado no site www.tuimusement.com e é aplicado durante o processo de compra. Códigos diferentes não podem ser utilizados em conjunto com outras promoções. O código não pode ser aplicado a reservas efetuadas anteriormente. Só pode ser utilizado através do método de pagamento online. Qualquer saldo remanescente no código de desconto após a sua utilização não poderá ser transferido nem levantado.

CANCELAMENTO DE UMA RESERVA COM DESCONTO: em caso de cancelamento ou não utilização de uma reserva com desconto, não haverá direito ao desconto nem à reposição da promoção. Se uma reserva com desconto for alterada, não haverá direito ao reembolso do desconto nem à reposição da promoção. Todos os reembolsos são determinados pela política de cancelamento da atividade específica e não incluem o valor do desconto/promoção.

RECUSA DE UTILIZAÇÃO DE UM CÓDIGO DE DESCONTO: a qualquer momento, poderemos cancelar, retirar ou recusar a utilização de um desconto se tivermos motivos para acreditar que o código está a ser utilizado de forma ilícita ou ilegal. Caso o código seja cancelado ou rejeitado, não poderá ser apresentada qualquer reclamação contra nós. Também recusaremos aplicar um código promocional a uma reserva se o código tiver expirado, se os produtos não estiverem incluídos na promoção, se o código já tiver sido utilizado ou se não for possível disponibilizar a quantidade de bilhetes solicitada. Nesses casos, informaremos o custo correto da reserva antes da cobrança do pagamento, para que a reserva possa ser confirmada e os termos aceites.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE: caso cancelemos, retiremos, não apliquemos ou recusemos a utilização de um código promocional, não seremos responsáveis por perdas ou danos de qualquer natureza, sejam diretos ou indiretos, incluindo lucros cessantes e similares.

PROMOÇÃO: uma promoção corresponde a um código promocional ou código de desconto válido por um período específico, isto é, o período durante o qual a promoção está em vigor. Caso decidamos cancelar, retirar, não aplicar ou recusar a utilização de uma promoção, não seremos responsáveis por perdas ou danos de qualquer natureza, sejam diretos ou indiretos, incluindo lucros cessantes e similares.

PRODUTOS EXCLUÍDOS: o código de desconto só pode ser aplicado a produtos selecionados. Isto não inclui os produtos dos seguintes fornecedores:

• 360 Chicago

• Action Tour Guide

• Acua Water Park

• Amitylux

• Anadolu Balonculuk Pamukkale

• Animal Turizm

• AOYO-Guide GbR

• APHRODITE WATERPARK PAPHOS

• AQUALANDIA Y MUNDOMAR (AQUALANDIA ESPAÑA SA)

• Aquapark Internacional S.A (Torremolinos)

• Aquarium Barcelona

• AQUOPOLIS COSTA DAURADA

• Arcanum Mountain Guides

• Arctic Adventures

• Arctic GM Experiences OY

• Arctic Snowmobile Park

• ASPRO OCIO SA (Marineland)

• Aspro Parks Tenerife

• Aspropark Canarias Gran Canaria

• At the Top Burj Khalifa

• Ataman Tours

• Atlantis Water Park

• Avignon Tourisme

• Bay C Yacthing

• Bioparc Fuengirola

• Blue Lagoon

• Blue Man Group

• Bustravel Iceland

• Catamaran Sensation

• CATAMARAN SENSATION (CATAMARAN AND ADVENTURE CHARTERS)

• Catedral Tarragona y Museo Diocesano

• Central Florida Zoo

• Centre Pompidou

• Château de Chenonceau

• Château de Versailles

• Chateau Royal d'Amboise

• Cité de l'Espace Toulouse

• City Sightseeing Worldwide

• CityHunters GmbH & Co.KG

• CityPASS

• CityWalk

• Classic Harbor Line

• CREUERS COSTA DAURADA

• Crocodiles Park Aljama SL

• Croisieres AML

• DDR Museum

• Dinneround

• Discover Estonia

• DISNEYLAND PARIS

• DIVE.IS

• DOFI JET BOATS

• Domaine National de Chambord

• DOWNHILL BIKES

• Easy Travel

• Elding Adventures at Sea

• ELECTRIC KARTING SALOU

• Energy 2000 / Energylandia Amusement Park

• FASOURI WATERMANIA WATERPARK LIMASSOL

• Fazer Experience Visitor Center

• FC Barcelona

• Fever Lab Inc

• Flamenco Alegría

• FlyOver Iceland

• Fraport Tav

• Fred Olsen

• Friends of Moby Dick

• Funky Iceland

• Futuroscope

• Gentle Giant Whale Watching

• GeoTravel ehf

• Global Guide Services GmbH

• Globaltix Pte Ltd

• GLOBALTIX SDN. BHD.

• Gray Line Iceland

• Green Cap Tours

• Grupo Parques Reunidos

• GuideAlong LLC

• Harpa Yachts

• Heide-Park Soltau GmbH (managed by Merlin Germany)

• Helidream Helicopters

• Historic Tours of America

• House of Illusion

• Hudson Yards Experiences

• Husky & Co

• Icelandic Horseworld

• iFly

• Imagine Iceland Travel

• Indigo

• Ingresso

• JEEP TOUR SALOU

• JeeTravels OY

• Jom Travel Local

• Juki Tours

• Jungfraubahnen Management AG

• Kervansaray Restaurant

• Kinos Safaris

• LA MASIA DE TORDERA

• Lapland Safaris

• Lava Show

• Linnanmäki

• LocalBini AG

• Loro Parque

• Madame Tussauds and Dungeon Amsterdam

• Magni Mundi

• MARIMURTRA

• Marina Travel

• Meander Travel

• MEET THE SEA

• Mega Travel Group Istanbul

• Mémorial de Caen

• Mercedes-Benz Heritage GmbH

• Merlin Entertainments - Midway USA

• MHT Tenerife

• Mini-Europe

• Miral Experiences

• Monuments Nationaux de France

• Moomin World

• Movie Park Germany

• MUCEM

• Musée de la Romanité de Nîmes

• Musée des Confluences

• Musée d'Orsay & Musée de l'Orangerie

• Musée du Louvre

• Museum of Fine Arts (MSK)

• Museum of Illusions Vienna

• Myvatn Nature Baths

• National September 11th Memorial & Museum

• Nausicaà Centre de la Mer

• New York City Photo Safari

• Nicetravel Iceland

• Nordic Unique Travels

• North Sailing

• Only Lyon Tourisme et Congrès

• Opatrip

• Panoramapunkt GmbH

• PARCS AQUATICS DE LA COSTA BRAVA S.A (WATERWORLD)

• PARCS AQUATICS DE LA COSTA BRAVA S.A. (Aquadiver)

• Perlan Museum

• Poema del Mar Aquarium

• Pont du Gard

• Pool De Excursiones

• PortAventura World

• Puy du Fou

• PUY DU FOU ESPAÑA

• Rancho Texas Lanzarote Park

• Ravensburger Spieleland - Freizeit und Promotion GmbH

• Red Cat Adventures

• RedRib Experience

• Regensburger Stadtrundfahrten GmbH

• Rembrandt House - Museum Het Rembrandthuis

• Rep Selling Tool Integration

• Reykjavik Excursions

• Riva Empreendimentos Turisticos Lda

• Roma Pass - Zetema Progetto Cultura srl

• Royal Line

• Safari Quads

• Safartica

• Saga Travel GeoIceland

• Sagrada Familia

• San Diego Zoo

• Sanrich Lanzarote

• Sea Life Centre Spain S.A U Benalmadena

• Seaquarium

• Secret City Trails

• Siam Park

• Six Flags

• Sky Sport Paragliding

• Skymaris Marmaris Jirokopter

• Snaeland Travel

• Snowman World

• Special Tours Wildlife Adventures

• STARDUST

• StrommaFinland

• SUMMIT One Vanderbilt

• Superjeep

• Taiga Times

• TAMARAN (YEDRA ORG. EXC. TODOTERRENO S.L.U.)

• Tantur Tourism Travel

• TERRA NATURA Y AQUA NATURA BENIDORM (TERRA NATURA SA)

• The National WWII Museum

• Tilos Travel

• Time Travel Vienna Betriebs GmbH

• TMB - Transports Metropolitans de Barcelona

• Tour Montparnasse 56

• Travco Group

• Troll Expeditions

• Tropical Islands

• TUI Italia srl

• TUI LANZAROTE

• Unver Su Sporlari

• Verwunderei GmbH - Illuseum Berlin

• Vok Baths

• Warner Bros Studios

• Wendella Tours and Cruises

• Westfjords Adventures

• Whale Watching Akureyri

• Wild about Lapland

• Wonderlapland

• WonderWorks Orlando

• WonderWorks Pigeon Forge

• WONDR

• Yesil Marmaris Bodrum-Marmaris

• Your Friend in Reykjavik

• Zermatt Bergbahnen AG

• Zoo Miami

• Zoo Parc de Beauval

Se você reservar através do nosso site ou se tiver escolhido, em outras circunstâncias, que entremos em contato por e-mail, nos comunicaremos com você usando o endereço de e-mail que você tiver informado. Por exemplo, para disponibilizar sua confirmação eletrônica, seu bilhete eletrônico, seu cancelamento eletrônico, etc. Partiremos do princípio de que o seu endereço de e-mail esteja correto e de que você compreenda os riscos associados ao uso dessa forma de comunicação. Observe que você pode ainda ter de entrar em contato conosco por meio de nossa Equipe de Atendimento ao Cliente ou por escrito, conforme solicitado em nossos termos e condições. 

Estes Termos e Condições Gerais são regidos pela lei italiana e, em particular, pelo Decreto Legislativo nº 206/2005 sobre contratos à distância e pelo Decreto Legislativo nº 70/2003 sobre alguns aspectos relacionados ao comércio eletrônico. Se a sua residência habitual for em um país da UE que não a Itália, nos termos do artigo 6º, nº 2, do Regulamento nº 593/2008, você também se beneficia da proteção das disposições obrigatórias do país da sua residência habitual. 

De acordo com a Seção 14 do Regulamento (UE) nº 524/2013, certificamos que você poderá resolver litígios relacionados com a compra dos Produtos no Site através da plataforma online de ODR (Online Dispute Resolution - Resolução de Litígios Online), gerida pela Comissão da União Europeia e acessível no endereço a seguir.